রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

sk889bt-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠাটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অধিকার অনুযায়ী তৈরি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডিভাইস নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলা এবং অধিকার অনুরোধ
sk889bt গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে একাধিক উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বিভিন্ন চ্যানেলে সহায়তা করে এবং আপনার অনুরোধ বুঝতে আপনার ভাষা ব্যবহার করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট খুলুন। একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে। মোবাইলে লগইন করার পর সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য অনুরোধ সম্পর্কিত বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' বা 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাব খুলুন। আপনি সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং কিছু পরিবর্তন করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

আপনার তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে

sk889bt-এ আপনার সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। যখন আপনি অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করেন বা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অর্থ পাঠান, আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে বিনিময় হয়। আমরা একাধিক স্তরে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রক্ষা করি — আপনার পাসওয়ার্ড, OTP যাচাইকরণ, এবং…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার তথ্য ইন্টারনেটে নিরাপদ থাকে। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব ব্রাউজার উভয় একই স্তরের সুরক্ষা…

OTP যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয়। শুধুমাত্র সেই কোড ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket থেকে অর্থ উত্তোলনের সময় আমরা অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পরিচয় যাচাই করি। জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষা…

ডেটা ধরে রাখা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য আইন অনুযায়ী সময়মতো মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জাল কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ…

তথ্য অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ…

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য এবং অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলি আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলি এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিনোদন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বা 'গোপনীয়তা অনুরোধ' খোঁজেন। আপনি একটি অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাব।

আপনার মোবাইল ফোনে অ্যাপ ব্যবহার করলে নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইস লক সুরক্ষা চালু আছে এবং অ্যাপের নিজস্ব পিন সেট করা আছে। পাবলিক Wi-Fi-তে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এড়ান। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে চান। আমরা আইন অনুসারে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ করা হবে।

আপনার অর্থ পাঠানোর সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং ওয়ালেট প্রদানকারীর মধ্যে বিনিময় হয়। sk889bt কখনো আপনার PIN সংরক্ষণ করে না। সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট এবং সার্ভারে সুরক্ষিত।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেল বা অ্যাপের ঘোষণার মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করা নীতি দেখতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশে ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি। আপনার গোপনীয়তা অধিকার আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক কাঠামো দ্বারা সংজ্ঞায়িত। আমরা সেই সমস্ত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি।